TOP ＞ ハサミの購入後の安心アフターサービス
ハヤシ・シザースでは新品製品をご購入のお客様について初期クレームの対処を以下のように取り扱わせていただいております。
１丁１丁を丹念に仕上げている当社のシザーですが、およそ２％弱の割合でクレームがあります。クレーム内容については切れ味のフィーリングがクレームのほぼ全てを占めます。
そんなクレームに対してのアフターサービスもハヤシ・シザースは対応させていただいております。
| 切れ味のフィーリング | 商品到着後、14日以内であれば、理由を確認後、点検または交換処理にて対応いたします。 交換後もフィーリングが合わない場合は、クレーム起日から１ヶ月以内であれば全額返金させていただきます。 送料は、往復、弊社で負担いたします。 |
| 不良品の場合 | 入念なチェックの上、発送しておりますが、万一、破損・損傷などの不良品があった場合、 運送料往復、弊社負担で交換もしくは、返金致します。 商品到着後14日以内に、弊社までご連絡頂き、返品・交換手続きをお申し出ください。 |
| その他の理由 | お客様理由で返品、交換をご希望の場合も、商品到着後１４日以内であれば返品が可能です。 但し、以下が条件となります。 |
| ■お届けする商品の付属品 | |
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お買い上げのお客様には、お買い上げ頂きましたシザーと共に、以下のものをセットにしてお届けしております。 ・ホワイトシザーケース |
| カスタムシザーについての返品は、商品の特性上、不良品以外での返品は、基本的にはお受けしかねますのでご了承下さい。 | |
| 切れ味のフィーリング | クレーム理由を確認後、点検にて対応いたします。 送料は、往復、弊社で負担いたします。 |
| 不良品の場合 | 入念なチェックの上、発送しておりますが、万一、破損・損傷などの不良品があった場合、 運送料往復、弊社負担で交換もしくは、返金致します。 商品到着後14日以内に、弊社までご連絡頂き、返品・交換手続きをお申し出ください。 |
| ■お届けする商品の付属品 | |
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お買い上げのお客様には、お買い上げ頂きましたシザーと共に、以下のものをセットにしてお届けしております。 ・ホワイトシザーケース |
| 中古シザーについての返品は、商品の特性上、不良品以外での返品は、基本的にはお受けしかねますのでご了承下さい。 | |
| 切れ味のフィーリング | 切れ味等のクレームへの対応は、原則「無料研ぎサービス券」をご利用いただく形になります。 |
| 不良品の場合 | 入念なチェックの上、発送しておりますが、万一、破損・損傷などの不良品があった場合、 運送料往復、弊社負担で交換もしくは、返金致します。 商品到着後14日以内に、弊社までご連絡頂き、返品・交換手続きをお申し出ください。 |
| ■お届けする商品の付属品 | |
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お買い上げのお客様には、お買い上げ頂きましたシザーと共に、以下のものをセットにしてお届けしております。 ・ホワイトシザーケース |
ハヤシ・シザースには本社の営業担当が３名、営業所が４店舗があり、それぞれに担当エリアがございます。近隣エリアであればお伺いすることが可能な場合がございますので、以下のフリーダイヤルまで遠慮なくお問い合わせ下さい。
受付時間：月曜～金曜、９：００～１７：００（土日・祭日はお休みをいただいております）
ご訪問させていただく時期については、担当営業のスケジュールに沿ったものと なりますのであらかじめご了解くださいませ。
