シザー購入後のアフターサービスについて

ハヤシ・シザースでは新品製品をご購入のお客様について初期クレームの対処を以下のように取り扱わせていただいております。
１丁１丁を丹念に仕上げている当社のシザー(鋏)ですが、およそ２％弱の割合でクレームがあります。
クレーム内容については切れ味のフィーリングと持った時に手に合わないという使用感のフィーリングがクレームのほぼ全てを占めます。
そんなクレームに対してのアフターサービスもハヤシシザースは対応させていただいております。

■切れ味のフィーリング

クレーム理由を確認後、点検または交換処理にて対応いたします。
交換後もフィーリングが合わない場合は、クレーム起日から１ヶ月以内であれば全額返金させていただきます。
送料は、往復、弊社で負担いたします。

■使用感のフィーリング

クレーム理由を確認後、点検または交換処理にて対応いたします。
商品到着後１０日以内であれば返品が可能です。
弊社までご連絡頂き、返品・交換手続きをお申し出ください。

■不良品の場合

入念なチェックの上、発送しておりますが、万一、破損・損傷などの不良品があった場合、 運送料往復、弊社負担で交換もしくは、返金致します。
商品到着後10日以内に、弊社までご連絡頂き、返品・交換手続きをお申し出ください。

■その他の理由

お客様理由で返品、交換をご希望の場合も、商品到着後１０日以内であれば返品が可能です。
弊社までご連絡頂き、返品・交換手続きをお申し出ください。

但し、以下が条件となります。
・返品手数料 3,150円 と 弊社までの送料が必要になります
・商品お届け時と同じ状態で付属品などに欠品がないよう、お願い致します。

お買い上げのお客様には、お買い上げ頂きましたシザーと共に、以下のものをセットにしてお届けしております。
　・ホワイトシザーケース
　・セーム革
　・研ぎサービス券

カスタムシザーについての返品は、商品の特性上、不良品以外での返品は、基本的にはお受けしかねますのでご了承下さい。

■切れ味のフィーリング

クレーム理由を確認後、点検にて対応いたします。
送料は、往復、弊社で負担いたします。

■不良品の場合

入念なチェックの上、発送しておりますが、万一、破損・損傷などの不良品があった場合、 運送料往復、弊社負担で交換もしくは、返金致します。
商品到着後10日以内に、弊社までご連絡頂き、返品・交換手続きをお申し出ください。

お買い上げのお客様には、お買い上げ頂きましたシザーと共に、以下のものをセットにしてお届けしております。
　・ホワイトシザーケース
　・セーム革
　・研ぎサービス券

中古シザー(鋏)についての返品は、商品の特性上、不良品以外での返品はお受けしかねますのでご了承下さい。

■切れ味のフィーリング

切れ味等のクレームへの対応は、原則「無料研ぎサービス券」をご利用いただく形になります

■不良品の場合

入念なチェックの上、発送しておりますが、万一、破損・損傷などの不良品があった場合、 運送料往復、弊社負担で交換もしくは、返金致します。
商品到着後10日以内に、弊社までご連絡頂き、返品・交換手続きをお申し出ください。

お買い上げのお客様には、お買い上げ頂きましたシザーと共に、以下のものをセットにしてお届けしております。
　・ホワイトシザーケース
　・セーム革
　・研ぎサービス券